लखनऊ (लाइवभारत24)। निजी बीमा कंपनी, श्रीराम लाइफ इंश्योरेंस कंपनी ने अपने ग्राहकों को प्रदान की जाने वाली सेवाओं की गति और आसानी को बढ़ाने के उद्देश्य से अपने मोबाइल एप्लिकेशन श्रीमित्र पर दी जाने वाली सेवाओं में वृद्धि की है। अपने ग्राहकों को प्रदान किए जाने वाले डिजिटल सेवा विकल्पों को मजबूत करने पर कंपनी के फोकस के अनुरूप यह पहल की गई है।पिछले वर्ष ग्रामीण क्षेत्रों में मोबाइल एप्लिकेशन को अपनाने में वृद्धि देखी गई है। ग्रामीण ग्राहक वर्ग से 40 प्रतिशत से अधिक लॉगिन के साथ एप्लीकेशन के कुल डाउनलोड बढ़कर 1,30,000 से अधिक हो गए हैं।श्रीराम लाइफ इंश्योरेंस के एमडी और सीईओ श्री कैस्परस क्रॉमहौट ने कहा, ‘‘श्रीराम लाइफ के अधिकांश ग्राहक ग्रामीण क्षेत्रों या टियर थ्री/फोर शहरों में रहते हैं। इन ग्राहकों को आम तौर पर वित्तीय सेवाओं के लिए निकटतम शाखा में कुछ दूरी की यात्रा करनी होती है, जिससे उन्हें असुविधा होती है। वर्तमान दौर में आवागमन संबंधी प्रतिबंधों के कारण यह मुश्किल और बढ़ गई थी। हालांकि, हमने अपने सेगमेंट में व्यापार और सेवाओं के लिए डिजिटल तकनीक को अपनाने में वृद्धि के संकेत देखे हैं। हमारा मोबाइल एप्लिकेशन श्रीमित्र हमारे ग्राहकों के हाथों में एक ‘सर्विस ब्रांच’ बनने की कल्पना करता है। इससे यह सुनिश्चित किया जाता है कि उन्हें बुनियादी सेवा आवश्यकताओं के लिए बाहर जाने की आवश्यकता नहीं है।’’मोबाइल एप्लिकेशन को सितंबर 2019 में प्लेटफॉर्म पर दी जाने वाली 13 सेवाओं के साथ लॉन्च किया गया था, जो किसी मोबाइल एप्लिकेशन पर बीमाकर्ता द्वारा दी जाने वाली सेवाओं की सबसे अधिक संख्या थी। आज भी श्रीराम लाइफ इंश्योरेंस इस मोर्चे पर उद्योग में सबसे आगे है, जिसने अपने ग्राहकों को मोबाइल एप्लीकेशन पर 23 सेवाएं दी हैं और जल्द ही इस संख्या को 26 तक बढ़ाने की योजना बना रहा है। ग्राहक अब उपलब्ध कई डिजिटल मोड के माध्यम से नवीनीकरण प्रीमियम का भुगतान कर सकते हैं, पाॅलिसी का स्टेटस जांच सकते हैं, जहां लागू हो वहां पाॅलिसी में परिवर्तन का अनुरोध कर सकते हैं और अपने संपर्क विवरण अपडेट कर सकते हैं।
