नई दिल्ली (लाइवभारत24)। भारत के निजी क्षेत्र का तीसरा सबसे बड़ा बैंक, एक्सिस बैंक अपने ग्राहकों को बुनियादी बैंकिंग सेवाएं प्रदान करने के लिए लोकप्रिय चैटिंग ऐप – व्हाट्सएप के साथ साझेदारी कर रहा है। इससे ग्राहक अपने खाते की शेष राशि, हाल के ट्रांजेक्शंस, क्रेडिट कार्ड भुगतान, फिक्स्ड और रेकरिंग डिपॉजिट (आवर्ती जमा) विवरण को जान सकते हैं। इसके अलावा, वो उनके प्रश्नों का तत्काल उत्तर भी प्राप्त कर सकते हैं। व्हाट्सएप बैंकिंग का उपयोग करके, ग्राहक अब अपने बैंकिंग ट्रांजेक्शंस से जुड़े सवालों के जवाब पा सकते हैं, निकटतम शाखा, एटीएम या लोन सेंटर लोकेशन की जानकारी हासिल कर सकते हैं, और विभिन्न बैंकिंग उत्पादों के लिए आवेदन भी कर सकते हैं। वो सुरक्षित एवं समग्र रूप से कूटबद्ध (एनक्रिप्टेड) मेसेजिंग चैनल का उपयोग करके अपने क्रेडिट या डेबिट कार्ड को ब्लॉक भी कर सकते हैं। यह पहल बैंक के ‘दिल से ओपन’ फिलॉसफी के अनुरूप है जिसका उद्देश्य लगातार नवाचार के माध्यम से ग्राहकों का तत्परता से ध्यान रखना और उन्हें अधिक से अधिक सुविधा प्रदान करना है। एक्सिस बैंक व्हाट्सएप बैंकिंग छुट्टियों सहित 24×7 उपलब्ध है, और यह सेवा बैंक और नॉन-बैंक दोनों ही ग्राहकों के लिए उपलब्ध होगी। यह पूरी तरह से सुरक्षित है, क्योंकि यह सुरक्षित संपूर्ण रूप से कूटबद्ध (एंड-टू-एंड एन्क्रिप्टेड) मैसेजिंग चैनल पर काम करता है। लॉन्च पर टिप्पणी करते हुए, एक्सिस बैंक के ईवीपी और हेड – डिजिटल बैंकिंग, समीर शेट्टी ने कहा: “हमारा उद्देश्य ग्राहक संपर्क के नये डोमेन्स में डिजिटल बैंकिंग के स्तर को ऊपर उठाते हुए हमारे ग्राहकों के जीवन में हमारी भूमिका को नये तरीके से परिभाषित करना है। यह तकनीक ग्राहकों को न केवल संवर्द्धित अनुभव प्रदान करेगी, बल्कि हमारे सभी ग्राहकों के साथ-साथ गैर-ग्राहकों को भी सहज और व्यक्तिगत अनुभव प्रदान करेगी।”
