लखनऊ/नई दिल्ली(लाइवभारत24)। कोविड-19 के चलते हम सभी एक अनिश्चित दौर से गुज़र रहे हैं। टीवीएस मोटर कंपनी एक उपभोक्ता उन्मुख कंपनी है और इस चुनौतीपूर्ण समय में हम अपने उपभोक्ताओं को होने वाली असहजता को कम करना चाहते हैं। टीवीएस मोटर कंपनी ने अपने उपभोक्ताओं के लिए एक अनूठे सर्विस प्रोग्राम ‘एक्सपर्ट ऑन व्हील्स’ की शुरूआत की है।
इस प्रोग्राम के माध्यम से उपभोक्ताओं को उनके घर तक नियमित मेंटीनेन्स सेवाएं उपलब्ध कराई जाएंगी। यह प्रोग्राम देश भर के 300 से अधिक डीलरशिप्स पर उपलब्ध होगा और उपभोक्ताओं को निर्धारित समय केे अनुसार सर्विसिंग की सेवाएं प्राप्त करने में मदद करेगा। डीलरशिप्स में उपभोक्ताओं की सुरक्षा को सुनिश्चित करने के लिए कंपनी ने डीलर्स को स्टाफ के लिए अनिवार्य पीपीई किट एवं सैनिटेशन प्रोटोकॉल का अनुपालन करने के निर्देश दिए हैं। न्यूनतम संपर्क एवं सुरक्षा को सुनिश्चित करने के लिए डीलर थर्मल स्कैनिंग और डिजिटल भुगतान प्रक्रिया का इस्तेमाल कर रहे हैं। लॉकडाउन के दौरान, टीवीएस मोटर कंपनी ने प्रयास किए कि कस्टमर सर्विस हेल्पलाईन जैसे टोल-फ्री नंबर, कस्टमर केयर ईमेल आईडी और रोड साईड असिस्टेन्स जैसी सेवाएं उपभोक्ताओं के लिए सुलभ बनी रहें। लॉकडाउन के दौरान कंपनी ने 6000 से अधिक उपभोक्ताओं के घर जाकर वाहनों के लिए मरम्मत सेवाएं उपलब्ध कराईं। 2600 से अधिक सेवा प्रदाताओं जैसे पुलिस एवं चिकित्सा कर्मियों के लिए निःशुल्क सर्विस एवं ब्रेकडाउन सहायता उपलब्ध कराई गई।
Informative news